Politique de confidentialité


La présente Politique de confidentialité s’applique aux activités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles liées à la consultation et à l’utilisation du site Sanchezceramicanddecor, ainsi qu’aux achats de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectués par les consommateurs via le site.

1. Informations sur l’exploitant du site et l’entreprise

Le site Sanchezceramicanddecor est détenu et exploité par la société américaine SANCHEZ CERAMIC AND DECOR LLC.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l’entreprise :
SANCHEZ CERAMIC AND DECOR LLC

Raison sociale :
SANCHEZ CERAMIC AND DECOR LLC

Adresse de l’entreprise :
1928 SE 19TH ST, HOMESTEAD, FL 33035, États-Unis

Numéro d’identification fiscale aux États-Unis (EIN) :
39-2849593

Téléphone :
+1 (904) 221-4787

E-mail :
info@sanchezceramicanddecor.com

Heures de travail :

Du lundi au vendredi :

08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Les consommateurs ayant des questions concernant le traitement de leurs données personnelles, les services liés aux commandes ou les questions relatives à la confidentialité peuvent contacter le service client par e-mail ou par téléphone.

L’équipe du service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de la demande.

Conformément aux dispositions applicables du RGPD, SANCHEZ CERAMIC AND DECOR LLC agit en tant que responsable du traitement (Responsable du traitement) et est responsable de la collecte, de l’utilisation, de la conservation et de la protection des données personnelles des consommateurs.

Sanchezceramicanddecor traite les données personnelles nécessaires dans le cadre du fonctionnement du site, de la présentation des produits, du traitement des commandes, de la confirmation des paiements, de l’organisation des livraisons et du service client.

2. Champ d’application de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des informations personnelles lorsque les consommateurs interagissent avec le site Sanchezceramicanddecor, notamment dans les situations suivantes :

  • Consultation des pages du site ;

  • Consultation des informations relatives aux meubles et articles pour la maison ;

  • Création ou gestion des commandes ;

  • Réalisation de paiements en ligne ;

  • Consultation du statut des commandes ;

  • Contact avec le service client ;

  • Demandes de retour, d’échange ou de service après-vente ;

  • Utilisation des fonctionnalités du site.

Sanchezceramicanddecor collecte et utilise les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services du site, traiter les commandes, respecter les obligations légales applicables et améliorer les services proposés.

3. Catégories de données personnelles collectées

Selon l’utilisation des services du site, Sanchezceramicanddecor peut collecter les catégories d’informations suivantes :

Données d’identification

Comprenant :

  • Nom ;

  • Nom du destinataire.

Données de contact

Comprenant :

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison.

Données relatives aux commandes

Comprenant :

  • Informations sur les produits ;

  • Numéro de commande ;

  • Historique des achats ;

  • Informations de livraison ;

  • Historique des demandes après-vente.

Données relatives au paiement

Comprenant :

  • Statut du paiement ;

  • Informations de confirmation de transaction.

Sanchezceramicanddecor ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires, telles que le numéro complet de carte bancaire ou le code de sécurité CVV.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers conformément à leurs propres procédures de traitement.

4. Méthodes de collecte des données personnelles

Sanchezceramicanddecor peut collecter les informations des consommateurs par les moyens suivants :

Informations fournies directement par le consommateur

Par exemple :

  • Informations saisies lors de la commande ;

  • Informations communiquées lors d’un contact avec le service client ;

  • Informations fournies lors d’une demande après-vente.

Collecte automatique via le site

Lorsqu’un consommateur visite le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Type de navigateur ;

  • Informations relatives à l’appareil utilisé ;

  • Adresse IP ;

  • Historique de navigation sur le site ;

  • Informations relatives aux cookies.

Informations provenant de services tiers

Certaines informations peuvent être fournies par des partenaires proposant des services de paiement, de livraison ou des services techniques liés au fonctionnement du site.

5. Finalités d’utilisation des données personnelles

Sanchezceramicanddecor utilise les données personnelles des consommateurs principalement pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Comprenant :

  • Confirmation des informations de commande ;

  • Traitement du paiement ;

  • Préparation des produits ;

  • Organisation de la livraison.

Service client

Comprenant :

  • Réponse aux demandes des consommateurs ;

  • Fourniture d’informations relatives aux commandes ;

  • Traitement des demandes après-vente.

Optimisation du fonctionnement du site

Comprenant :

  • Amélioration des fonctionnalités du site ;

  • Optimisation de la présentation des produits ;

  • Analyse de l’utilisation du site.

Respect des obligations légales

Comprenant :

  • Conservation des documents commerciaux nécessaires ;

  • Respect des exigences légales applicables.

6. Bases légales du traitement des données personnelles

Conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment au RGPD, Sanchezceramicanddecor peut traiter les données personnelles des consommateurs sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat

Utilisée pour :

  • Exécuter les commandes des consommateurs ;

  • Organiser les services de livraison ;

  • Fournir une assistance liée aux achats.

Consentement du consommateur

Utilisé pour :

  • Certains cookies ou technologies similaires ;

  • Les activités de traitement nécessitant une autorisation spécifique du consommateur.

Obligations légales

Utilisées pour :

  • Conserver les informations relatives aux transactions ;

  • Respecter les obligations fiscales ou autres exigences légales.

Intérêts légitimes

Utilisés pour :

  • Améliorer les services du site ;

  • Prévenir les transactions inhabituelles ;

  • Améliorer les processus de service client.

7. Partage des données personnelles et services tiers

Afin de traiter les commandes et de fournir les services du site, Sanchezceramicanddecor peut transmettre certaines informations nécessaires aux partenaires suivants :

Prestataires de paiement

Utilisés pour :

  • Traiter les paiements des commandes ;

  • Confirmer le statut des transactions.

Prestataires logistiques

Utilisés pour :

  • Transporter les produits ;

  • Organiser les livraisons ;

  • Fournir les informations de suivi.

Prestataires techniques

Utilisés pour :

  • Assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;

  • Stocker certaines données ;

  • Fournir un support technique.

Sanchezceramicanddecor partage uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés et ne vend pas les données personnelles des consommateurs.

8. Cookies et technologies similaires

Sanchezceramicanddecor utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience de navigation et d’analyser l’utilisation des services proposés.

Les cookies peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

Fonctionnement du site

Les cookies nécessaires peuvent être utilisés pour :

  • Assurer le fonctionnement normal des pages du site ;

  • Permettre la gestion du panier ;

  • Faciliter le processus de commande ;

  • Maintenir certaines fonctions liées à la sécurité du site.

Amélioration de l’expérience utilisateur

Les cookies peuvent permettre de :

  • Mémoriser certaines préférences de navigation ;

  • Faciliter l’utilisation du site ;

  • Améliorer la présentation des informations relatives aux produits.

Analyse du fonctionnement du site

Certains cookies peuvent être utilisés afin de recueillir des informations relatives :

  • Aux visites du site ;

  • Aux pages consultées ;

  • Aux interactions avec les fonctionnalités du site ;

  • Aux performances générales du site.

Les consommateurs peuvent gérer ou désactiver certains cookies via les paramètres de leur navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site, mais n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles liées aux commandes.

9. Sécurité et protection des données personnelles

Sanchezceramicanddecor met en place des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles des consommateurs contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

Les mesures de protection peuvent comprendre :

  • Utilisation de technologies de transmission sécurisées ;

  • Protection des informations échangées lors des transactions ;

  • Accès limité aux informations personnelles uniquement aux personnes autorisées ;

  • Utilisation de prestataires techniques disposant de mesures de sécurité appropriées.

Les informations relatives aux paiements sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Sanchezceramicanddecor ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des consommateurs.

Bien que des mesures de sécurité soient appliquées, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Les consommateurs doivent également veiller à protéger leurs propres informations de connexion et leurs appareils utilisés pour accéder au site.

10. Durée de conservation des données personnelles

Sanchezceramicanddecor conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut dépendre notamment :

  • De la nature des informations concernées ;

  • Des besoins liés au traitement des commandes ;

  • Des obligations légales applicables ;

  • Des besoins liés au service client.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire au suivi des transactions, au traitement des demandes après-vente et au respect des obligations comptables ou fiscales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux procédures applicables.

11. Transfert international des données

Dans le cadre de son fonctionnement, Sanchezceramicanddecor est exploité par une société située aux États-Unis.

Certaines données personnelles des consommateurs français peuvent donc être traitées ou transférées vers des systèmes situés aux États-Unis ou vers des prestataires de services impliqués dans le traitement des commandes, le paiement, la livraison ou les services techniques.

Ces transferts sont réalisés uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés par les consommateurs.

Sanchezceramicanddecor prend des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

12. Droits des consommateurs concernant leurs données personnelles

Conformément aux dispositions applicables du RGPD, les consommateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.

Les consommateurs peuvent notamment demander :

Droit d’accès

Obtenir des informations concernant les données personnelles détenues par Sanchezceramicanddecor.

Droit de rectification

Demander la correction d’informations personnelles incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Demander la suppression de certaines données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Demander la limitation temporaire de l’utilisation de certaines données.

Droit d’opposition

S’opposer à certains traitements de données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont applicables.

Droit à la portabilité

Demander la transmission des données personnelles dans un format structuré lorsque cela est applicable.

Pour exercer leurs droits, les consommateurs peuvent contacter :

E-mail :
info@sanchezceramicanddecor.com

Les demandes seront examinées et traitées dans un délai raisonnable conformément aux exigences applicables.

13. Protection des données des mineurs

Le site Sanchezceramicanddecor propose des services de vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires destinés aux consommateurs adultes.

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

Les mineurs de moins de 18 ans doivent utiliser le site uniquement sous la supervision d’un parent ou d’un représentant légal.

Sanchezceramicanddecor ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si le site apprend qu’une donnée personnelle concernant une personne mineure a été collectée par erreur, les informations concernées pourront être supprimées dans un délai raisonnable après vérification de la situation.

14. Liens vers des sites tiers

Le site Sanchezceramicanddecor peut contenir des liens vers des services ou plateformes externes fournis par des tiers.

Ces liens peuvent concerner notamment :

  • Des services de paiement ;

  • Des services logistiques ;

  • Des outils techniques ;

  • Des services d’information associés.

Lorsque le consommateur accède à un site tiers via un lien externe, le traitement des données personnelles est soumis à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

Sanchezceramicanddecor n’est pas responsable des pratiques de collecte ou de traitement des données appliquées par les sites tiers indépendants.

Il est recommandé aux consommateurs de consulter les politiques de confidentialité des services tiers concernés avant de fournir leurs informations personnelles.

15. Exactitude et mise à jour des informations personnelles

Afin d’assurer le traitement correct des commandes et la fourniture des services associés, les consommateurs doivent fournir des informations exactes et complètes lors de l’utilisation du site.

Les informations concernées peuvent notamment inclure :

  • Nom du destinataire ;

  • Adresse de livraison ;

  • Code postal ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail ;

  • Informations relatives à la commande.

Les consommateurs peuvent contacter le service client afin de demander la correction ou la mise à jour des informations personnelles associées à leur commande.

Une information incorrecte ou incomplète peut entraîner :

  • Un retard dans le traitement de la commande ;

  • Une difficulté liée à la livraison ;

  • Un retard dans le traitement des demandes après-vente.

16. Confidentialité des informations relatives aux commandes

Les informations relatives aux commandes des consommateurs sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés par Sanchezceramicanddecor.

Ces informations peuvent être utilisées pour :

  • Confirmer les commandes ;

  • Organiser la préparation des produits ;

  • Effectuer la livraison ;

  • Fournir un support après-vente ;

  • Répondre aux demandes des consommateurs.

Les informations relatives aux commandes peuvent être accessibles uniquement aux prestataires ou partenaires nécessaires à l’exécution des services concernés.

Sanchezceramicanddecor ne vend pas les informations personnelles des consommateurs à des tiers.

17. Contact concernant la protection des données personnelles

Pour toute question concernant :

  • La collecte des données personnelles ;

  • L’utilisation des informations personnelles ;

  • Les demandes relatives aux droits des consommateurs ;

  • La politique de confidentialité ;

  • La sécurité des données ;

les consommateurs peuvent contacter Sanchezceramicanddecor aux coordonnées suivantes :

Nom de l’entreprise :
SANCHEZ CERAMIC AND DECOR LLC

Adresse :
1928 SE 19TH ST, HOMESTEAD, FL 33035, États-Unis

Téléphone :
+1 (904) 221-4787

E-mail :
info@sanchezceramicanddecor.com

Heures de travail :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00
(heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

L’équipe du service client examinera la demande et fournira une réponse selon la nature de la demande et les informations disponibles.

18. Mise à jour de la Politique de confidentialité

Sanchezceramicanddecor peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité en fonction :

  • Des évolutions des fonctionnalités du site ;

  • Des changements dans les procédures de traitement des données ;

  • Des modifications réglementaires applicables ;

  • Des besoins opérationnels liés aux services proposés.

En cas de modification de la présente politique, la nouvelle version sera publiée sur le site.

La version publiée sur le site constitue la version applicable à compter de sa date de publication.

Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations actuelles relatives au traitement des données personnelles.